在供热期内，居民用户卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃，其他部位室温应当符合设计规范标准要求。哈尔滨市规划区内供热起止时间为：当年10月20日至次年4月20日。收费标准见正文。
居民热费单价：38.32元/平方米，非居民热费单价：43.30元/平方米(建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收基本热价的3%)。供暖温度标准是18℃，温度不达标时退费详情见正文。
哈尔滨供暖期起止时间为2022年10月20日-2023年4月20日结束。遇天气突然变冷会提前供暖。供热温度标准是20摄氏度，供热不达标会退费。
哈尔滨哈投投资股份有限公司，服务电话是：87000110，哈尔滨热电有限责任公司，服务电话是：53938715，威立雅（原达尔凯）热电有限公司，服务电话是：4006225566，哈尔滨市热力公司，服务电话是：86224931，86223069。