天府健康通认证失败，可能是细节原因，比如名字或身份证号写错了，加了空格等等，所以我们写填写时一定要细心，仔细核对，多次认证失败，可以找客服询问原因或其他方法。
在发现自己有风险城市旅居史，我们应该：1、早申报少聚集。立即向所在社区报备；2、有症状早就医；3、就医时不隐瞒，如实回答近期旅行和居住史；4、培养健康生活习惯。
发现自己的天府健康通变成了黄码，黄码人员应及时到附近医疗机构进行核酸检测，如结果为阴性，即可转为绿码。如果转码不成功，可拨打12345热线进行询问。
核酸检测结果为阴性的，24小时后自动解除临时弹窗。收到临时弹窗信息后，须于24小时内在川完成1次核酸检测(可凭临时弹窗和身份证在目的地就近免费测1次核酸)，核酸检测结果为阴性的，24小时后自动解除临时弹窗。否则“四川天府健康通”健康码将变成黄码影响出行，检测结果阴性后将恢复为绿码。
四川健康码人工服务电话是+86（180）-8004-8143。申报健康服务证明时如遇到问题，可拨打电话028-86601431咨询。 四川天府健康通（四川健康码），四川地区统一健康码。于2021年1月11日启用，是四川新冠肺炎疫情防控中显示个人健康状况的二维码电子凭证，全省实行一人一码、亮码通行，实名认证。
如果需要更改天府健康通的手机号，可以通过小程序来操作：1、微信搜索【四川天府健康通】小程序；2、进入小程序后点击【个人信息】；3、点击【最近的申报信息】，选择手机号进行修改即可。
