目前为防止疫情扩散，北京健康宝会向5类人群弹窗，提示这5类人群履行防疫义务。那么很多人表示，自己没有去过风险点为何会弹窗呢?为何履行过义务还会被弹窗?各类弹窗该怎么解决?
1、弹窗1表示14天内有到访本土感染者的县;
a.本人在京内：立即向所居住的社区报告，按要求履行相应的防疫义务(隔离、核酸检测、健康监测等)，履行完毕即可解除弹窗(自行做核酸检测的无法解除弹窗，必须先向社区报告)。
b.本人在京外：暂缓来(返)京，直至满足该县连续14天无新增本土感染者;该县转为低风险;离开该县已满14天。重新申请获取健康宝”绿码“后来(返京)。
2、弹窗2表示正处于入境隔离期间;
入境隔离期满后次日自动解除弹窗，隔离时间为21天整，例如：1日入境-23日凌晨解除弹窗。隔离结束回社区需注意：
需带好两种证明：①解除集中隔离证明;②最后一次核酸阴性证明。
需做好7日内两次核酸报告：①到访家中的第2天核酸阴性证明;②到访家中的第7天核酸阴性证明，核酸检测结果报告社区。
3、弹窗3表示与内外风险区，人员等有时空关联，需要风险排查;
a.本人在京外：暂缓来(返京)直至14天内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联奉贤后，重新申请获取”绿码“后来(返)京。
b.本人在京内：立即向所居住的社区报告填写核验行程申请表，相关部门进行风险排查后根据核验结果采取措施。确未发现风险因素后，需在指定机构做核酸检测结果为阴性后，签订疫情防控承诺书后解除弹窗。
注：如您办理过北京的手机号，又把手机留在了当地，可能会被大数据误认为在北京有旅居史，可以向社区反应，查实后报送材料后成功解除弹窗。
4、弹窗4表示未在规定时间内完成核酸检测；
a.进(返)京后72小时内;
b.购买”四类“药品后72小时内;
c.出现发热等”十一类“症状在基层就诊后72小时内;
d.所从事职业有相关要求等。
以上情况请立即完成核酸检测，健康宝查询到阴性报告后自动解除弹窗，如未自动解除，联系机构及时上传结果，不做核酸无法解除弹窗。
市民 Q：机构已经上传，我的健康宝也查询到阴性结果，为何弹窗还未解除?
12345 A：健康宝会在查询到阴性后，在当日24时刷新恢复绿码。
5、弹窗5表示14天内有陆路边境口岸所在县旅居史。
a.本人在京外：非必须不进(返)京，直至离开该县已满14天。
b.本人在京内：立即向所居住的社区报告，按要求履行相应的防疫义务(隔离、核酸检测、健康监测等)，履行完毕即可解除弹窗了(自行做核酸检测的无法解除弹窗，必须先向社区报告)。
以上是各类弹窗的详细解答，”疫情防控，人人有责。“遇到弹窗不要怕，按要求履行防疫义务就可以及时解除弹窗啦~
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