中国消费者协会是由国家法律确认、国务院批准成立的保护消费者合法权益的全国性社会团体,并且消法也规定,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,那消协电话是多少,我们一起看看!
消协电话及拨打方法:
12315是消费者投诉举报专线电话,拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
拨打情形:
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时。
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
注意事项:
1.要有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等。
2.要有具体的申诉请求、事实和理由。
3.属于工商行政管理机关管辖范围。
4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。