广州燃气客服电话为96833。除了提供抢险服务和网上办理业务外，还可以为用户提供银行代扣、营业厅交费、营业厅自助终端充值、网上营业厅网银缴费等多种管道燃气缴费方式。另外还可以为广州市符合供、用气条件的大型社区开设便捷通道，现场办理燃气安全宣传、开户、通气点火等业务。
广州燃气集团服务标准
1、热情服务，言行文明，态度和蔼，耐心细致。
2、燃气质量符合GB17820-1999《天然气》及企业标准《天然气》等相关标准，民用灶前压力保持在1.5kPa-3kPa。
3、计划性停气提前24小时通知客户。
4、客服热线(96833)和抢险热线(85515920)全年无休，24小时人工受理客户来电。
5、每年派出专业人员到客户家中免费进行安全检查，并提供预约免费上门安全检查。
6、按约定时间上门服务，紧急漏气即时上门，当日内处理完毕;安装热水器和改管申请，3个工作日内出施工方案。
7、上门服务人员按规定统一着装，统一佩戴工号卡。
