有些人在打10086的时候，一直没有解决问题，那这个时候打12300投诉10086可以吗?12300又是什么呢?12300的申诉流程是怎样的呢?
12300投诉10086有用吗
拨打12300投诉10086是有用的，只要是向工信部发起了投诉问题，99%的问题能够给你解决了。这这个投诉热线不仅限于中国移动，其他两大通信运营商出现了不受理投诉的问题，也可以打这个电话，所以说只要是在中国移动、中国电信、中国联通出现的问题，都可以向工信部进行投诉。
12300介绍
12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。
12300申诉流程
12300为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
