在安康码弹窗出现的24小时内，弹窗可以关闭，安康码仍是绿码，可以正常扫码亮码，超过24小时，弹窗不可关闭，安康码无法使用，所以要在出现弹窗后及时做核酸检测。超过24小时核酸检测阴性报告，用户需要申诉上传核酸检测阴性报告照片，管理员审核通过后，弹窗自动解除。
解除安康码弹窗提示需满足的条件
1、大数据推送同时空伴随、重点涉疫场所驻留、中高风险地区驻留人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后间隔24小时2次核酸检测阴性记录，解除弹窗提示;
2、大数据推送阳性感染者所在县(市、区)漫出人员、疫情严重地区所在市漫出人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后1次核酸检测阴性记录，解除弹窗提示;
3、除上述条件外，弹窗满14天后自动解除。
出现弹窗提示，弹窗提示人员要主动向居住社区(村)或单位(宾馆)报告，注意接听基层排查人员电话，配合完成风险排查。如未配合完成风险排查，“弹窗”无法解除，直至满14天后自动解除。
温馨提示：
如上述内容您还有任何疑问，欢迎微信搜索公众号“城事指南”，关注后在聊天对话框发送【安康码】即可获得在线客服及安康码下载入口，以及安康码如何转码和场所码申领流程等重要问题。
