我们有时候点外卖，会因为各种原因遇到不顺，比如送的很晚，送到时不好，或者因为卫生问题等等，遇到这些问题我们投诉可以打12315吗？
打12315可以投诉美团吗
打12315投诉美团是可以的。在消费者被美团侵犯权益的情况下，可以通过拨打12315来维护自己的合法权益。12315在受理消费者的投诉之后，会先让消费者和美团进行一个双方的沟通调解，如果双方沟通调解无果，便会将这一事件上报给工商行政管理部门，在相关部门对投诉内容进行核实之后，会根据事件的大小来对美团进行具体的行政处罚，同时会给消费者一个反馈。
12315消费者投诉申诉举报工作程序
1.接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话.书面形式.互联网或来访等形式进行的投诉.申诉.举报。
2.登记。对消费者的投诉.申诉.举报要进行登记，对被诉方的姓名.单位名称.电话号码.邮政编码.违法事实及有关线索.证据要详细记载;对申诉举报人的姓名.住址及申诉要求要认真记载。
3.受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉.申诉.举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4.处理。对事实清楚.情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
起诉美团公司的步骤
1.起诉一方撰写民事起诉状，同时根据美团公司法人人数提供相应份数的副本。
2.起诉方将撰写完成的民事起诉状上传至管辖区的人民法院，法院审核通过之后，发放立案通知书。起诉方再到法庭上交起诉费，递交证据，同时等待通知即可。
3.人民法院会通知美团公司在规定的时限之内提供证据，即使美团没有提供证据，也不影响后续开庭。
4.法院会将传票发送至被告一方，同时通知消费者和美团公司具体的开庭时间和地址。
5.人民法院开庭审理相关案件，后续给出判决结果。
